潍坊高密打造“善调善成 和美凤城”调解品牌

□记 者 都镇强

通讯员 甄 谦 报道

本报高密讯 近年来，潍坊高密市积极践行新时代“枫桥经验”，倾力打造“善调善成 和美凤城”调解品牌，以实效化运行一站式矛盾纠纷调解中心为抓手，集成创新、多元联动，努力把中心打造成回应群众诉求的服务站、化解矛盾纠纷的终点站。

近日，高密市一站式矛盾纠纷调解中心来了30余名情绪激动的工人，反映某公司拖欠工资问题。前台导引员马上将案件分流到劳动仲裁窗口，并协调司法局、企业所在镇街配合处理。经多部门联动协调，工人们终于拿到了工资。

作为基层社会治理平台，高密市一站式矛盾纠纷调解中心整合资源、流程再造，健全“中心吹哨、部门报到”机制，吸纳住建、人社等11个部门常驻办公，民政、妇联等9个部门随驻，实行闭环式化解流程，实现调解衔接顺畅、办理有力有效。运行以来，已受理房产物业、劳资仲裁、涉法涉诉等矛盾纠纷6400余件。

建成平台是基础，流程顺畅是关键，务实管用是目的。高密以市级一站式矛盾纠纷调解中心为龙头、延伸服务触角，全市15个镇街区、716处社区村居全部设立一站式矛盾纠纷调解平台。在高密市姜庄镇，“姜和议事厅”成为当地群众反映诉求、解决问题的好去处。该镇以党建为统领，充分发挥党组织政治优势、组织优势和密切联系群众优势，将镇域划分成163个生产网格和322个生活网格，依托“姜和议事厅”，对网格内出现的矛盾、纠纷，以“吹哨”反映群众诉求、发出集结令，以“报到”引领各站所部门响应、解决群众问题，实现民有所呼、必有所应，稳稳托住了基层善治基本盘，该镇获评2023年度潍坊市信访工作示范镇街。

为解决基层调解队伍专业素养参差不齐、调解效能难以有效发挥问题，高密市扎实推进“一村一法律顾问”、“三官”（法官、检察官、警官）小组联镇村、“百名律师结百村”活动，打造“哥俩好调解”“周波调解室”等调解品牌10余个。

以信息技术赋能基层治理，让数字化服务贯穿调解全过程。近日，高密市一站式矛盾纠纷调解中心处理的一起交通事故代位求偿权纠纷，家住青岛的程某就是“纸改电”方式的受益者。当事人双方在微信群进行证据交换、质证、认证、答辩等，全部支付也在网上完成，仅20天时间，便使拖延了近三年的案件圆满解决。

对此，和美凤城调解工作室负责人马江波介绍，“纸改电”方式可提升调解效率50%以上，实现了缩短调解期限和精准调解的目标。据悉，高密市还积极推广“山东解纷码”，进一步畅通群众诉求渠道，截至目前，已受理调处矛盾纠纷3000余件，大大减少了矛盾上行。