高密农商银行提升服务质效 贴心赢得认可

大众网记者 邓楠 通讯员 楚晓光 潍坊报道

近年来，高密农商银行以“提高金融服务效率”为出发点，以“打造社区银行，提供贴心服务”为目标，深耕凤城桑梓，以服务地方为己任，坚持党建引领，坚守市场定位，深化服务创新，转变发展模式，持续打通农村金融服务的痛点和堵点，为高密全市人民提供了一家贴心的“身边银行”。

金融服务“在身边”

“我母亲腿脚不方便，不能自己来银行办业务，现在需要补办社保卡，可怎么办呀？”近日，潍坊高密市姜庄镇姜二村村民李阿姨冒雨来到高密农商银行姜庄支行咨询社保卡挂失补卡业务，在了解相关流程后，她面带愁容地说道。“不用担心，我们稍后就去你们家上门服务！”。

原来，李阿姨的母亲因病住院需要社保卡办理住院手续，但老人的社保卡怎么也找不到了。了解到相关情况后，高密农商银行工作人员随即带上所需资料一同前往李阿姨母亲家中上门服务，完成身份核实和代理挂失补卡授权后，仅用十几分钟便完成了社保卡补卡工作。

为了照顾部分行动不便的特殊群体，高密农商银行组建了28支移动服务队，穿梭在社区的各个村庄、各个楼层，走进千家万户，为他们提供上门服务，使客户足不出村即可享受开卡、激活、密码挂失、密码修改、申领电子社保卡、申领电子医保卡等“一站式”式服务。

文化活动“在身边”

“这次够级比赛的形式非常好，为我们这些够级爱好者提供了一个切磋技艺、以牌会友的机会，既能和不同的牌友交流比赛技巧、增进感情交流，又能娱乐放松心情，保持健康心态，非常好。”高密市民王先生在够级大赛现场高兴地说道。

为进一步丰富社区老年朋友的精神文化生活，近日高密农商银行组织举办了“以牌会友”够级比赛。旨在为老年朋友搭建一个交流感情、增进友谊、康乐养老、共同勉励的平台，为老年朋友愉悦身心、展现风采、乐享银龄生活创造条件。

活动现场，老年朋友们聚集在一起，时而静默沉思，运筹帷幄，时而笑声不断，场面热闹，现场气氛热烈而融洽，大家乐在其中，展示出了老朋友们精湛的牌艺、良好的素养，和拼搏进取、健康乐观、积极向上的精神面貌。经过紧张激烈的角逐，比赛一、二、三等奖各有其得主，所有参赛人员也都得到了一份纪念奖。

金融讲座“在身边”

“农商银行的工作人员讲解反诈知识很耐心，让我们这些老年人知道了骗子常用的一些套路，以后一定要提高警惕不上当！”“我们这些上了年纪的人最容易受骗，现在看了农商银行发的这本宣传册，懂得了应该怎样去加强防范。”

为防范电信网络诈骗尤其是针对老年群体的诈骗犯罪活动，传播金融为民、金融向善理念，提高人民群众防诈反诈意识，维护老年群体金融安全，高密农商银行积极组织开展养老金融防诈反诈宣传活动。在活动开展过程中，充分发挥点多面广阵地优势，生动实践了“公益+金融”的理念，通过防诈公众宣传和警示教育，有效守护人民群众的“钱袋子”。

活动过程中，高密农商银行深入老年群体，大力开展防范养老诈骗宣传活动，利用发生在身边的案例向老年客群讲述电信诈骗、养老诈骗等金融诈骗行为，并帮助老年客户识别诈骗分子如何通过手机短信、电话实施诈骗行为，提醒客户不要轻易点击陌生短信链接，不要轻信刷单返利广告，不要泄露个人信息，以免上当受骗，提升警示教育的针对性，守护老年人“养老钱”，切实提升老年群体的金融素养和风险防范意识。同时，通过网点摆放宣传材料、门头LED屏幕常态化滚动播放防范提醒标语，以及微信公众号、视频号等线上渠道宣传，线上线下同时进行，颇受老年群体欢迎。