12345热线问答（十三）

    来电人反映：青州市益王府路平章府小区只有西门设立了公共自行车站点，因小区较大，业主出行不便，希望相关单位协调在小区周边多设置几处公共自行车站点以方便市民出行。

    市交通局回复：接到群众对平章府小区多设置几处公共自行车站点的建议后，立即责成工作人员进行调查处理。经查，来电人反映的情况市交通局已关注多时，并多次与平章府物业进行联系，同时与住建部门也进行了沟通，近期计划在平章府小区南门西侧万隆超市路口附近规划一处较大规模的公共自行车站点。目前，已与住建部门和小区物业进行了沟通，待物业方面接电条件具备即可安装。同时，市交通局安排运营公司加强对此区域的调度，最大限度的满足市民的骑行需求。

    来电人反映：青州一中实验校西门朱兴路每天上下学时间段私家车接送学生时占用机动车道，严重影响通行；并且经常不按车道行驶，闯红灯，存在很大的安全隐患。希望交警相关部门到学校对家长进行交通安全教育。

    市公安局回复：接到群众对一中实验校西门上下学时间段交通秩序混乱的投诉后，立即责成工作人员进行调查处理。经查，该处为学校路段，上下学时间车辆较多，交通混乱。公安局特巡警大队已安排警力加强此路段的巡逻力度和密度，对于违反《中华人民共和国道路交通安全法》的各种违法行为，将严格按规定处理，给人民群众的出行创造良好交通环境。同时，市公安局近期将组织专门人员到学校进行交通安全知识教育，提醒家长在上下学期间有序停车，遵法出行。

    来电人反映：青州市衡王府路翠河家园小区门头房华海房产中介公司的员工，现已离职，该中介公司仍拖欠2018年9月的工资未发放，现该公司已经搬迁至化工二立交桥北侧，希望相关部门及时帮助协调发放工资。

    市人社局回复：接到群众对翠河家园小区门头房华海房产中介公司拖欠工资的投诉后，立即责成工作人员针对来电人反映问题进行调查处理。经查，青州市翠和家园华海房产中介服务部拖欠来电人工资属实，市人社局积极协调，现华海房产中介公司已支付2018年9月份工资，来电人满意。

    来电人反映：购买青州市范公亭路旭馨园小区7号楼房产，2018年5月份左右开发商通知业主可以领取钥匙进行装修，但是其楼内设施仍然不完善，电梯没有正常运行，水、电、天然气没有开通，导致至今无法入住，多次向开发商反映一直推脱不给解决，对此不认可。

    市住建局回复：接到群众对旭馨园小区楼内设施不完善无法入住的投诉后，立即责成工作人员进行调查处理。经查，（一）电梯问题：因前期台风影响，小区电梯受浸泡出现故障，目前企业正联系电梯厂家维修人员来青进行维修。待小区电梯故障被排除后，即可开通使用；（二）关于临时用电问题：因供电公司正组织人员进行施工，小区业主装修暂使用临时用电，预计年前可开通居民用电；（三）关于天然气未开通问题：经了解，目前华润燃气公司正在对小区天然气主管道进行施工；（四）关于自来水问题：该小区已开通居民用水。

    来电人反映：青州市王坟镇王坟村村民在家中使用煤炭炉加工山楂片，产生的烟灰较多，污染环境，且使用硫磺熏山楂片，气味刺鼻，希望相关部门进行查处。

    市环保局回复：接到群众对煤炭炉加工山楂片污染环境的投诉后，市环保局执法人员立即联合王坟镇政府相关人员进行调查处理。经查，来电人反映的是朱永高山楂片加工项目，在山楂片加工过程中确实存在污染环境的问题，王坟镇政府已要求其停止使用煤炭炉。目前，已责令该加工项目改用天然气进行蒸煮山楂制品，并且不得利用硫磺熏山楂片，减少对周围环境的影响。

    来电人反映：每天晚19:00到早7:00有很多无牌无证的大型车辆不断通过青州市弥河镇运输毛砂，请相关单位查处。

    市交警大队回复：接到群众对无牌无证的大型车辆运输毛砂的投诉后，立即责成执法人员进行调查处理。经查，青州市弥河镇每天晚19:00到早7:00有很多无牌无证的大型车辆不断通过，存在很大安全隐患。市交警大队已经安排交管科牵头对该问题进行处理，辖区中队配合行动，在夜间开展集中整治行动，对弥河镇附近主要干道进行重点巡查，对超载、无牌等车辆进行查处，确保道路安全。

    来电人反映：从青州火车站乘坐出租车到山东师范大学历山学院下车，出租车司机没有打表，中途还从事滴滴业务拉客，认为不合理。

    市交通局回复：接到群众对出租车司机不打表等问题的投诉后，立即责成工作人员进行调查处理。经查，该出租车司机在运送客户过程中没有打表，途中从事滴滴业务。查实后，立即对该出租车司机作出在公司停运培训三天的处罚。公司严格要求驾驶员按“八项规定”要求去做，文明行车、热情服务、规范运营，欢迎广大乘客监督。

    来电人反映：在青州市东夷文化广场青州鹏飞极速轮滑俱乐部购买轮滑鞋，后期经协商后退款，但鞋子已经退还，店家却一直未给退款，对此不满。

    市市场监督管理局回复：接到群众对鹏飞极速轮滑俱乐部未退款问题的投诉后，立即责成工作人员进行调查处理。经查，投诉人反映购买轮滑鞋后经协商退款，鞋子已退还但尚未收到退款，引起纠纷。根据《消费者权益保护法》第三十九条第二项请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解之规定，对其进行调解。经调解，被投诉方已给投诉方退款，妥善处理完毕，投诉方满意。