12345热线问答（十二）

    来电人反映：卖桃商贩在青州市五孙路与凤凰山路交叉口以南300米左右的五里路路口处占道经营，此处道路狭窄，存在安全隐患。

    王府街道回复：接到群众对商贩占道经营存在安全隐患的投诉后，立即责成五里社区进行调查处理。经查，当前正值晚蜜桃丰收售卖季节，农户们在青州市五孙路与凤凰山路交叉口卖桃子，也有外地商贩来统一收购，导致此处交通秩序混乱。王府街道已组织执法中队和社区工作人员到现场查看，并责令农户和商贩到村内道路进行买卖，农户和商贩积极配合，缓解了道路拥堵状况。

    来电人反映：2018年9月份，华润燃气工作人员在青州市范公亭路泰和苑小区沿街商铺抄表时多抄了400方燃气，近期多次与其工作人员联系，一直拖延不予退费，对此不认可。

    市住建局回复：接到群众对华润燃气工作人员多抄燃气不予退费的投诉后，立即责成市政办针对来电人反映问题进行调查处理。经查，因华润燃气工作人员工作失误，在范公亭路泰和苑小区沿街商铺抄表时多抄了400方燃气。现燃气公司已为当事人办理退费手续。来电人如有疑问可直接拨打华润燃气公司热线电话3253300咨询。

    来电人反映：青州市益羊路与纽约路交叉口南北方向益羊路直行方向信号灯只有20秒，导致此处上下班高峰期间压车现象非常严重，希望相关单位延长信号灯时长。

    市交警大队回复：接到群众对延长信号灯时长的建议后，立即责成工作人员进行调查处理。经查,青州市益羊路与纽约路交叉口南北方向益羊路直行方向信号灯时长为20秒，时间较短，导致此处上下班高峰期间交通拥堵现象非常严重，影响车辆正常行驶。大队安排设施中队进行现场勘查，并根据实际路况进行相应调整，方便群众出行。

    来电人反映：青州市海岱中路世纪星城小区3号楼某房产交房后一直空置，现已空置了5年，据了解相关政策规定空置房屋的物业收费从第二年开始按照原标准的70%收取，但是现在物业公司要求全额交纳物业费，认为不合理。

    云门山街道回复：接到群众对空置房屋物业收费问题的投诉后，立即责成工作人员对来电人反映的问题进行了认真调查处理。经查，目前该房屋处于出售状态，由于双方未进行有效沟通，导致来电人对物业收费问题有误解拨打了热线电话。经街道工作人员积极调解，现在物业已经按照国家相关标准对空置房屋收取一定比例的物业费，双方表示满意。

    来电人反映：在青州市玲珑山中路与明祖山西路交叉口的上汽大众店铺内分期购买了一辆汽车，当时交纳了3000元押金，工作人员表示两年后贷款还清时即可退还押金，但至今未退还押金，认为不合理。

    市市场监管局回复：接到群众对汽车销售商家未退还押金的投诉后，立即责成试验区执法中队进行调查处理。经查，来电人投诉的青州市亿利达汽车销售服务有限公司，因担保、经营等原因2018年1月份左右已经停止经营，该公司对以前收取的汽车续保押金表示认可，但现在因财务问题无力退款。试验区执法中队工作人员将调查情况和青州市亿利达汽车销售有限公司善后工作人员的联系方式告知了来电人，并告知来电人投诉的问题属于合同纠纷，如果协商不成，可以通过法律渠道维护自己的权益。

    来电人反映：青州市海岱中路世纪星城小区的业主，小区北侧的哈津幼儿园每天不定时使用音响播放音乐，噪音严重扰民。

    云门山街道回复：接到群众对噪音扰民问题的投诉后，立即责成工作人员进行调查处理。经查，海岱中路世纪星城小区北侧的哈津幼儿园使用音响，噪音扰民。经云门山街道工作人员到现场进行沟通协调，哈津幼儿园表示以后播放音乐会减小音量，不再对周围居民造成困扰。

    来电人反映：青州市黄楼街道巨弥村西北角的路边挖了很多姜井，地面有塌陷的危险，下雨后挖井村民会在道路上堆放很多障碍物不允许村民通行，认为不合理。

黄楼街道回复：接到群众对黄楼街道巨弥村挖姜井并堆放障碍物影响通行的诉求后，立即责成马家管区工作人员进行调查处理。经查，前期降雨量很大，导致村内很多姜井被淹塌陷，降雨过后，村内大姜种植户陆续对原先的姜井进行修缮或者另挖新井。街办马家管区工作人员及村两委近期对挖姜井的各户逐一进行检查，确保无安全隐患后才允许开挖，由于近期挖姜井比较集中，所以道路上堆放的土堆较多，村两委已督促相关挖姜井村民尽快进行清理。

    来电人反映：青州市东夏镇西夏村西侧1500米左右有一处煤场，私自出售散煤，未办理审批手续。

    东夏镇回复：接到群众对煤场未办理审批手续的投诉后，立即责成邵树管区工作人员进行调查处理。经查，西夏村西侧煤场负责人为开发区周家村人，2018年8月份，东夏镇政府根据上级环保部门要求，联合安监、环保等部门，对辖区内无证从事散煤销售的业户下达了《限期停售散煤通知》，责令无证经营业户立即停业整顿，同时清理现场恢复土地原貌。

    来电人反映：青州市何官镇天源塑编工厂的员工，现拖欠我2018年5月份到2018年10月份的工资未发放。

    何官镇回复：接到群众对工资拖欠问题的投诉后，立即责成人社所对来电人反映的问题进行了认真调查处理。经查，该厂欠来电人8-9月份工资，现人社所责成该厂负责人发放所欠工资，已于10月25日用微信将工资转发给来电人。