12345热线问答（九）

    来电人反映：青州市庙子镇区至上庄村、李家峪村的道路旁有若干养鸭场与养猪场，其粪便排放到周围的河流中，造成水源污染，希望相关部门协调解决水源污染问题。

    青州市庙子镇回复：接到群众对协调解决水源污染问题的诉求后，立即责成镇兽医站、上庄管区进行调查处理。经查，庙子镇区至上庄村、李家峪村路旁共涉及7个村29家养殖场和养殖户。养殖场都是2014年前建成，从2016年开始随着对水源污染治理的重视，规模场都配备了干粪场和污水池，且能正常运转，粪便及污水都实行达标排放、还田利用。其他散养户产生的粪便和污水较少，自家田地就能消化利用，不存在污染问题，也不存在向周围河流排污污染水源的问题，具体情况已与来电人沟通解释。庙子镇政府将进一步做好水源保护工作，免除群众的后顾之忧。

    来电人反映：食品有限公司生产的产品存在两个问题：1、包装袋条形码扫出后，显示的内容与该产品不符；2、包装袋中广告宣传语“首选”二字违反规定。对此不认可。

    青州市市场监督管理局回复：接到群众对食品公司的投诉后，立即责成王坟市场监管所进行调查处理。工作人员立即与投诉人电话联系，让其提供购物凭证和产品照片，投诉人只提供了产品照片，未能提供购物凭证。执法人员现场检查被投诉单位，发现产品包装正面明确标示了净含量，生产也是按净含量生产，与条形码不符不影响产品质量，不会产生严重后果，根据《食品安全法》第一百二十五条第二款“生产经营的食品、食品添加剂的标签、说明书存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正；……。”之规定，责令当事人改正。因无明确法律条文认定“首选”两字属于广告极限词语，不属于违规行为。

    来电人反映：近期，每晚都有人在青州市东夏镇政府南侧的广场上举办活动，其使用音响播放音乐，噪音扰民。

    青州市东夏镇回复：接到群众对噪音扰民的投诉后，立即责成执法中队进行调查处理。经查,在东夏镇政府南侧广场上,有夫妻两人下午六点钟左右，在广场上搞儿童娱乐活动,其音响声音影响到周边居民的休息。执法中队工作人员当即对该夫妻进行了劝离并作了必要的批评教育，当事人表示以后会注意，避免影响周边居民休息。

    来电人反映：青州市经济开发区巴黎路荣利家园小区2号楼业主将电费交到小区传达室，因小区没有变压器，通过其他小区的变压器供电，而变压器烧坏导致小区于2018年7月5日23:00左右停电，一直未恢复供电，严重影响生活，希望相关部门帮忙协调恢复供电。

    青州市经济开发区回复：接到群众对协调恢复供电的诉求后，经济开发区立即责成工作人员进行协调处理。经查，荣利家园现在属于建设工地，开发商至今没有配备供电设备，生活用电临时借用盛世家园二组团变压器使用。7月5日23时，因天气炎热，小区用电超负荷，将盛世家园变压器烧毁，高压线电缆烧毁，导致小区内停电，现已维修好恢复正常供电。经济开发区工作人员也会跟踪督促荣利家园开发商尽快对小区配套设施进行完善。

    来电人反映：2017年底，妻子在青州市泰华城办理一张美容卡并充值380元，当时办卡时工作人员表示此卡可以退。2018年4月份去退卡，工作人员表示需要等待一个月，后来再联系时工作人员以各种理由不予退费，对此不满。

    青州市市场监督管理局回复：接到群众对办理美容卡不给退费的投诉后，立即责成消协进行调查处理。消协接到投诉后，立即联系双方了解情况。经消协工作人员积极协调，泰华城美容院已经为来电人退款，并对该美容院进行了批评教育，店主表示以后不会再发生这样的情况。

    来电人反映：接到上海格博展会公司的通知表示需要出国参加中小型企业展会，现符合所有条件，想了解一下该补贴如何申请、需要哪些材料证件、申请后多长时间能拿到。

    青州市商务局回复：接到群众对上海格博展会公司展会的情况咨询后，市商务局立即安排工作人员帮忙解答。经电话沟通，此诉求为青州市盛美温室科技有限公司咨询境外展会补贴相关政策，商务局工作人员已为其解答相关问题、讲解有关补贴政策，并让其加入青州市外贸企业信息平台，方便日后了解展会信息和补贴通知，来电人表示满意。

    来电人反映：市民等车时因不清楚公交车的间隔时间导致出行不便，希望相关部门在青州市的所有公交站牌上标注公交车车次间隔的时间。

    青州市交通局回复：接到市民对标注公交车车次间隔时间的建议后，市交通局工作人员致电当事人作出解释，因道路交通情况不固定，无法准确定位车辆到站时间，故无法满足市民标注公交车车次间隔时间的建议。同时，工作人员向来电人提供了解决该问题的办法，即查询班次间隔可致电3208813或者下载公交E出行APP可自行查看公交车GPS位置，来电人满意。

    来电人反映：近期选购了青州市黄楼街道翰林苑小区20号楼的房产，并交纳了2万元押金，但由于首付不足，不想购买此处房产，向售楼处反映，不予退款，对此不认可。

    青州市房地产交易中心回复：接到群众对售楼处不予退款的投诉后，立即责成工作人员进行调查处理。经查，华邦翰林苑小区已有部分楼盘取得了施工许可证，预售许可证还未取得。针对开发企业的违规行为，青州市房地产交易中心已经下发了《责令整改违法行为通知书》，责令企业立即整改，现企业承诺立即整改违规行为，退还来电人所缴纳所有费用并电话通知来电人携带相关材料前往企业办理。

    来电人反映：青州市邵庄镇井峪村的村民在家中出售假冒伪劣农药，农药的包装上没有生产日期和生产信息二维码，且该村民没有办理任何经营手续，希望相关部门进行查处。

    青州市城市管理行政执法局回复：接到群众对邵庄镇井峪村村民售卖假冒伪劣农药的投诉后，立即责成执法人员进行调查处理。2018年8月6日，青州市综合行政执法局、青州市农业局对邵庄镇井峪村售卖农药村民家中进行了联合执法检查，现场并未发现生产信息二维码和生产日期缺失的农药，经询问该村民得知，其为潍坊鲁润农业科技有限公司业务员。经查，该公司经营手续齐全，在临朐从事农药经营业务，未在家中出售经营过。执法人员将检查的情况向来电人作出解释，来电人满意。