服务精细化提升满意度

来源：青州新闻网时间： 2021-11-23 15:39:42

青州新闻网11月23日讯（记者马加荣鲁国磊）青州市医保局多措并举，为群众提供贴心服务，方便群众办理业务。

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在青州市政务服务中心医保局窗口，每当有市民前来办理业务，身着政务服务红马甲的咨询服务专员会主动上前询问，根据市民的业务需求进行引导服务。根据办理业务内容及服务人群，医保局分设咨询服务专员、材料转送专员、代办帮办专员、政务导服专员和老年人服务专员，不断细化服务内容，热情周到服务，提高了办事效率，受到群众一致好评。

下一步，我市医疗保障局将继续深化放管服改革，大力推进精细化管理，不断提升为民服务的标准和能力，让参保群众享有更多的获得感、幸福感。青州市医疗保险事业中心副主任邓永新说。

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