建行济南开元支行：上门服务送温暖

原标题：建行济南开元支行：上门服务送温暖

来源：大众报业·齐鲁壹点

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来源：大众报业·齐鲁壹点

银行上门服务是为行动不便或需要特殊照顾的客户群体提供的一种便捷、贴心的金融服务方式。建行济南开元支行针对客户的具体需求和状况，提供个性化的金融服务方案。省去了客户亲自前往银行网点的麻烦，尤其适合行动不便的老年人、残疾人等。

网点周围大多是居民小区、医院较多，来办理业务的有七成为中老年客户。基于有些业务原则上只能本人办理，而客户本人由于身体原因不能前往网点，因此针对这种特殊情况银行需要采取特殊处理。一般而言客户的家属会提前预约上门服务，确定上门时间、地点和具体需求。工作人员根据客户需求，准备好所需的文件资料确保服务的顺利进行，到预约时间时工作人员按照客户指定的地点进行服务。网点业务繁忙时，该行工作人员经常班后去上门服务，工作人员会与客户进行详细的沟通和交流，确保客户的需求得到满足。服务结束后，会与客户进行服务反馈交流，了解客户对服务的满意度和意见建议，及时进行改进和优化。

上门服务为客户提供了一种更为便捷、贴心的金融服务方式，提高了客户的满意度。通过提供上门服务，银行展现了其人性化、关怀客户的服务理念，增强了银行的品牌形象。今后，建行济南开元支行将继续为客户提供优质、贴心的服务，让每一个客户都能在遇到困难时得到及时有效的帮助。