临沂：“12345·临沂首发”对公安诉求满意率显著提升

原标题：临沂：“12345·临沂首发”对公安诉求满意率显著提升

来源：山东法制报

原标题：临沂：“12345·临沂首发”对公安诉求满意率显著提升

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今年以来，临沂市公安机关将“12345·临沂首发”诉求办理工作作为回应群众期待、 改进警队形象、提升履职能力的关键切口和重要抓手，集中攻坚、跟踪盯办重点领域诉求。3月份，交通秩序类首次退出“十大热点领域”，案件办理类连续7个月退出“十大热点领域”。

“专项深办”精准化解民忧

3月5 日，临沂交警二大队收到了一封来自“12345·临沂首发”的特殊工单，市民胡先生点赞在临沂市第七中学晚高峰执勤的3名交警，因为他们的执勤工作，此路段因私家车占道停车导致的拥堵得到了明显改善。

校园门口容易发生道路拥堵，堵的是路，也是市民的心。临沂公安将道路交通拥堵治理作为重点开展“专项深办”，市县两级均成立工作小组，实地调研11次，确定治理重点区域，实施靶向攻坚。曾经容易发生道路拥堵的朴园小学门口，经过“警校家”共治和过街天桥的建成，放学高峰拥堵缓行时间由40分钟降至17分钟。

治标先治本，公安交警部门全面排查全市交通治理堵点难点，有的放矢地对基础设施规划、停车资源共享等源头发力，确保常治长效，对全市72 处拥堵路段一点一策制定解决方案，推送市直部门工作建议30余条。新施划交通标线约 3.1万米，优化车道80余条、护栏 9000余米，公交专用道增至28 条，在29所学校开通58条助学线路。优化交警勤务，高峰期倾斜学校，平峰期倾斜医院，同步做好交通疏导、事故快处、轻违不罚等工作。

今年以来，学圈、医圈道路拥堵诉求量环比下降47.44% 、满意率提升至98.34% 。

“接诉即办”整治突出违法犯罪

今年3 月，河东区汤河镇某村民拨打12345热线，称其放在村超市的香烟被盗。 接到警情后，汤河派出所迅速出警，走访调取周边村民家中监控，通过7 个昼夜的分析研判和仔细比对，最终锁定盗窃嫌疑人,并成功将其抓获。

临沂公安持续强化突出违法犯罪打击整治，依托“专业+机制+大数据”新型警务模式，深入落实“市县主战、派出所主防”职能定位，在全市开展为期 9个月的打击盗抢犯罪专项行动，强化电信网络诈骗犯罪治理攻坚。

为全面净化社会治安环境，将常态化巡查宣防的触角延伸到群众需要的每一个地方,推动应急、 市场监管、交通运输等15个职能部门融入常态化巡防体系，每月组织集中巡查宣防行动2 次，形成有力震慑，将看得见的安全感送到群众身边。

截至目前，全市打架斗殴类、盗窃诈骗等侵财类警情总量同比分别下降71.73% 、63.9% ，侵财案件破案打击数始终位居全省前列。

“未诉先办”持续优化政务服务

今年4 月，兰山区王先生拨打12345热线求助称，家中孩子面临中考，但因户口问题，影响中考报名。

首发专班民警接到警情后立即与王先生沟通，了解到其孩子面临落户的困难系出生证材料不完善，户籍民警主动作为，协调卫生部门和医院，仅用两天就为王先生的孩子加急办理了落户手续。

“民有所呼、警有所应”。临沂公安定期分析群众诉求，针对性优化政务服务举措，先后出台《全市公安机关便民利企20条措施》《全市公安机关户籍窗口服务建设规范》，修订《临沂市公安机关户政管理业务工作指南》 ，持续优化公安政务服务供给，优化便民服务，深化“ 车检一件事”改革，上线“一件事”服务管理平台，“随到随检”机动车38 万余台。【魏一群】