一个数字平台 串起家电以旧换新全链条

聊城市民许女士说：“旧机折价了108块钱，政府补贴给了400元，品牌补贴又给了200元，确实非常合适。”

数据显示，目前山东各类家电产品保有量超过2亿台，每年需要淘汰废旧家电2000万—4000万台。虽然开展家电以旧换新能唤起消费需求的释放，拉动千亿级的大市场，但具体执行中却存在不少堵点。

聊城市商务局市场秩序运行科科长告诉记者：“（市民）不知道去哪儿找这样的回收企业，回收的渠道还不够完善。有些二手商家上门收旧，但是价格不透明。大家以旧换新积极性就不高，效率也就比较低。另外，以旧换新链条上的几类企业，各干各的，没有形成合力。”

梳理出这些共性问题，聊城市联合惠讯云公司打造了山东首个家电以旧换新数字平台——惠循环。商务部门对接回收、销售等各环节40多家企业入驻，平台不但整合起庞大的用户群，还通过高效的物流配送和精准的数据化管理，解决了消费者分别联系、多次等待的痛点。

就拿消费者最关心的收旧价格来说，“惠循环”根据家电售价、拆解后价值、运输成本等数据科学研判，建立起统一的价格评估标准。消费者在小程序上输入家电的品牌型号、使用期限等信息，系统即可自动报价。线上下单后，很快就有专业回收人员主动响应。

收旧完成后，一张“焕新券”会自动放入消费者账户，购买新机时，直接抵扣货款。三月份，聊城市通过“惠循环”发放了100万元的家电以旧换新消费券，激发市民购物热情。

聊城市商务局党组书记、局长盛强说：“根据购买新机的价格分档补贴，激励更加精准。5天的时间券就被领完了，预计拉动家电消费超过了1000万元。”

一端是拉动消费者购新，一端是旧机要进行合规拆解后再利用。“惠循环”通过“一物一码”的方式给每台废旧家电一张“身份证”，全程进行数据采集跟踪。

“惠循环”以旧换新数字化平台研发部经理张广民表示：“确保来源及流向可查可溯，避免违规拆解造成环境污染，或者翻新出售侵害消费者权益。政府部门通过平台，可以实现全程监管。”

目前，“惠循环”平台已在聊城、青岛、烟台等9市推广使用，2023年共回收家电11万台，售新10万台，以旧换新转化率达到91%。