15分钟内免费，却因排队超时2分钟被收6元停车费

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 戚云雷 实习生 刘欣欣

　　如今，不少停车场都设有15分钟的免费停车时间，超过15分钟就要按正常价格交停车费。近日，济南市民陈女士（化姓）来到历下区世茂广场停车场停车，只因在出口处通过道闸时排队等候了2分钟，超过了15分钟的免费时间，要交6元的停车费用，这让她很不满。

　　商场停车15分钟内免费

　　因排队超时交了6元停车费

　　1月13日，陈女士开车带着孩子到历下区世茂广场购物，将车停在了商场的地下停车场。根据停车场规定，停车15分钟内免费，超过15分钟按1小时收费，工作日1小时6元，节假日1小时8元。

　　购物结束后，陈女士发现停车时间还不满15分钟，打算立即将车开出停车场。但不巧的是，由于出口处排队通过道闸的车辆过多，导致陈女士通过道闸时已超过15分钟，停车场工作人员要求她缴纳6元停车费。

　　“我在出口排队的时候花了2分钟，实际停车时间没有超过15分钟，这种情况商场如何判定我有没有超时呢？”陈女士说，她当时向停车场工作人员提出疑问，工作人员回复说停车时间是按照车辆进出停车场的时间计算的，排队的时间也算在其中。

　　“我觉得15分钟的免费时间有点短，在进出口处再耽误点时间后几乎没剩下多少了。”陈女士说，她买完东西后立即去开车，本来不用交停车费用的，却因为在出口处排队导致超时，而排队是因为停车场出车慢，并非车主原因，商场把排队的时间也算入停车时间里，这明显不合理。

　　记者了解到，不少市民都在商场停车时遇到了和陈女士一样的情况。张女士（化姓）在历下区CCPARK创意港购物中心停车场停放车辆，发现免费停车时间只有15分钟，但她停放车辆就花费了6分钟，驶离时排队通过道闸也花费了近10分钟。而王女士（化姓）去历下区国际时尚创意中心接孩子时将车停在了地下停车场，驶离时还没有超过15分钟，但在出口处排队等候时超时了2分钟，也被要求缴纳6元的停车费用。

　　停车场回应：

　　停车时间由进出口闸机判定

　　排队时间也被算入停车时间

　　车辆排队时间究竟该不该算进免费停车的时间呢？带着这个疑问，1月18日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者首先来到了世茂广场的地下停车场。据停车场的工作人员介绍，商场停车场有明确的收费标准，具体的停车时间是以进出口处的闸机判定的。

　　“顾客开车进入停车场时，入口处的闸机会自动录入车牌信息，并标记进入时间。车辆驶出时，出口处的闸机会再次录入车牌信息，并自动计算停车时间。”该负责人表示，由于商场车流量较大，排队属于正常现场，停车场无法把控。若是由于停车场指导工作不到位，导致堵塞排队，进一步导致顾客停车时间超时的话，停车场会与顾客协调减免停车费，但正常的排队时间会被算入停车时间。

　　随后，记者又来到了历下区CCPARK创意港购物中心停车场。可以看到，CCPARK创意港购物中心停车场的几个入口处都挂有收费标准，15分钟内免费，超过15分钟按1小时4元的标准收取停车费。

　　“进出口处都设有闸机，车子进入停车场就开始计时，直到驶出停车场时停止计费。我们的收费标准是按照市场价格和商场要求制定的，15分钟的免费时间基本能满足车主临时停车接人或解决一些小事。”停车场的工作人员表示，目前他们的停车场都是车主自助扫码缴纳停车费，在缴费后，还有15分钟的免费时间供车主将车驶离停车场，在出口处需要排队时就可以先行扫码缴费后再等候。

　　在历下区国际时尚创意中心，停车场的工作人员表示，由于车辆排队或者扫不上缴费码导致的超时停放的情况很常见，但王女士认为，她超时是由于工作人员操作太慢，目前他们已准备联系王女士为其退款。“正常情况下，即使超时1分钟也需要按照停车管理标准收费。”工作人员称。

　　济南市发改委：

　　商场停车收费实行市场调节价

　　是否设免费停车时间自行规定

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者了解到，根据《济南市机动车停车收费管理办法》，目前济南市机动车停车场（所）收费实行政府定价、政府指导价和市场调节价。其中，机场、火车站、长途汽车站及文化、体育、社会福利等公共服务设施场所的配套停车场，政府投资建设的停车场，以及道路停车泊位实行政府定价；行政机关、企事业单位的停车场提供经营性服务的，商住楼、综合楼等与商场、娱乐场所、写字楼（间）、宾馆酒店共用的停车场满足业主停车需要后，向社会提供经营性服务的机动车停车场（所）收费实行政府指导价；而社会力量依法独立建设的机动车停车场，商场、娱乐场所、写字楼（间）、宾馆酒店等建筑物的配套停车收费实行市场调节价。

　　“政府定价的停车场收费标准都是2元/小时，没有免费停车时间，而市场调价的主要是社会资本投资建设的停车场，国家发改委政策很明确，这类停车场实行市场调价，由经营业者根据自身的成本和经营状况自主制定价格。”济南市发改委的相关工作人员称。

　　工作人员表示，一方面，实行市场调节价的停车场收费标准是由经营者自主制定的，和政府没有关系，另一方面，市场调节价的停车场是否设置免费停车时间，也是由停车场自行规定的，政府一般不会进行强制和干预。

　　“现在的实际情况是，目前很多市场调价的停车场都有一个免费停车时间，但是我们并没有强制人家必须要怎么样。有一点是强制的，就是要求他们在停车场入场口显著位置公示他们的收费价格，假如公示表上写了多长时间免费，如果不执行的话，是违反价格法的。”工作人员表示，目前济南实行政府定价的停车场还没有推出免费停车时间，不过他们正在研究可行性。