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全市加强服务群众热线工作会议召开

来源：青州新闻网时间： 2020-03-04 09:42:56

青州新闻网3月4日讯 (记者赵文超报道） 3月2日下午，全市加强服务群众热线工作会议召开，市委常委、政法委书记孟祥韬出席会议。

孟祥韬要求，各级各部门要明确责任分工，提高思想认识，增强做好服务群众热线工作的责任感和紧迫感；要强化部门联动配合，以解决群众诉求为目标，以流程再造为抓手，进一步优化12345热线办理机制、监督机制和研判机制，打造“即应即办、一办到底”的服务品牌。要在拓宽服务领域上下功夫，建立更加顺畅的社情民意收集渠道，及时了解、汇总群众意见诉求；要强化组织保障，建立健全热线工作“一把手”负总责制度，精准查找问题和不足,补齐短板，狠抓落实，推动热线办理质量不断提升，着力提高群众诉求的响应率、解决率和满意率，全面提升社会治理效能。

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