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潍坊诸城：三聚焦助力政务服务提质增效

来源：大众网时间： 2024-06-28 20:55:50

大众网记者邓楠通讯员夏俊梅王媛媛潍坊报道

2024年以来，潍坊诸城市桃林镇便民服务中心积极响应“放管服”改革号召，靶向发力，精准施策，持续提升政务服务效能，让政务服务更有“温度”，群众幸福更有“质感”。

聚焦政务公开，让服务有“精度”。由“信息发布”向“政策解读”延伸，由“广而告之”向“靶向公开”延伸，不断丰富政务公开工作内容。深入社区网格、企业门店，开展“送政策上门”活动，持续强化安全生产、秸秆禁烧、减税降费、医保社保等重点领域信息政策宣传、落地，提升企业群众对政策的知晓度。截至目前，已开展政策普及活动30余次。

聚焦靠前服务，让服务有“态度”。定期开展业务“每周一学”、政务工作要求等培训，引导窗口人员主动服务、靠前服务、优质服务，做到“微笑服务暖人心”“政策解答一口清”。深化帮办代办和“保姆式”服务，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，彰显优质服务态度。目前，已开展帮办代办服务50余次，解答政策咨询100余次。

聚焦一次办好，让服务有“速度”。精准回应企业需求，积极响应群众关切，持续深化“一件事一次办”集成改革，最大限度减环节、压时限、优服务，为企业群众提供全链条、全周期的一站式服务。持续深入推进“一窗通办”，打破部门壁垒，实现“一窗办多事、一次多办事”，确保企业群众“一次办好”。群众跑腿次数平均减少30%，服务效率大幅度提高。

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