潍坊城管人高兴芹，用汗水守护城市之美

大众网记者 张书凝 潍坊报道

近期，山东省委组织部评选表彰了全省第三届“担当作为好书记（好干部）”和“干事创业好班子（好团队）”，潍坊市18人获评担当作为好书记（好干部）、18个班子（团队）获评干事创业好班子（好团队）。其中，来自潍城区综合行政执法局党组成员、副局长高兴芹喜获该荣誉称号。

她，是城市的“守护者”

从事城市管理近20年的时间里，高兴芹面对工作兢兢业业，对待繁冗复杂的工作任务，她将满腔热血化作辛勤的汗水，经常每天工作10-14个小时，甚至白加黑连续作战，“晴天一身汗，雨天一身泥”“周内保证不休息，周末休息不保证”。用“初心使命”践行为人民管理城市的誓言，用“绣花功夫”着力解决城市病等突出问题。

2017年至2020年间，高兴芹带领团队四处取经，在深入分析潍城实际的基础上，组织反复论证，坚持机制领先、管用实用的原则，先后将建成区外的城乡环卫一体化169个村居、2.9万余户农村厕改管护平台、40多处在建工地、8处高速桥涵和铁路桥涵纳入数字化城市管理平台，实现城乡管理统一指挥调度、农村厕改智能管护、桥涵汛情实时监控等功效。同时，她以平台系统记录为依据，以实施效率和效果为重点，制定了一套客观、公正、精细的考核评价体系，对各环节、各单位、各责任人进行系统、客观的评价，让数字城管与部门实绩考核真正挂钩。2021年，高兴芹开始分管市政工程建设工作。她带领系统干部职工在守护绿水蓝天环保路上抓项目、破藩篱，完善治理机制，打造生态屏障。针对地下雨污管网渗漏破损、错接混接造成雨污混流溢流污染等历史问题，高兴芹开启了“白+黑”模式，对潍城区1.1万口污水井、1.4万口雨水井开展“地毯式”排查。不到两年的时间里，她一步一个脚印踏出了全区近600公里的地下管线“清污分流”成效，彻底消除了城市黑臭水体。

“她的手机一直保持开机，无论多晚打电话总能收到她的回复。”与她一起工作的同事说道。这些年来，高兴芹始终身心力行，对待着城市管理大大小小的工作，无论何时，只要遇到问题需要她，她总会立刻赶往现场指挥调度整改，用实际行动诠释了新时代“老黄牛”精神。

她，是秩序的“维护者”

高兴芹深信，社区是城市管理服务群众的主阵地。在2021年，她积极践行“城市管理进社区”工作部署，频繁组织社区座谈会达43次，为1500余人次提供服务。她勇于面对噪音油烟、乱搭乱建等信访投诉共解决160余件，而且组织对16.4万居民更换了安全性更高的燃气软管。

高兴芹始终怀着温暖和热忱，怀着对老百姓的感情执法。她处理的案件数不胜数，但却每一起案件都让违法者无法有异议，成功改变了城市管理执法的被动局面，为城市管理的高质量发展筑起了坚实的群众基础。这样的努力和热情，让社区居民深受感动和尊重。

她，是市民的“贴心人”

民之所向，政之所向。在城市管理平台建成运行的13年以来，高兴芹深入攻坚治重化积，细心、耐心、贴心的解决群众提出每个疑惑，带领平台人员累计处理17万余件问题，案件办结率、群众满意率均为100%，不断推动全区城市管理平台发展持续向好。

数字化城市管理指挥中心热线电话是潍城区综合行政执法局为民服务的窗口，这条热线不仅承载着市民对美好生活的向往，更是政府服务民生、解决民忧的重要渠道。每天，将近500个电话通过这条热线涌入，涉及供水、供气、供热、公共交通等市民生活的方方面面。2021年4月，南门市场业户的热线电话引起了高兴芹的注意。业户们反映，市场内的污水管道出现了严重的堵塞问题，导致污水满溢、恶臭难闻，给正常的生产生活带来了极大的困扰。物业在面临这一问题时，由于找不到确切原因，开始推诿扯皮，让群众感到十分无助。

接到反映后，高兴芹立即展开行动。面对管道图纸缺失的困难，她没有退缩，而是选择深入现场，亲自进行排查。她顶着刺鼻的脏水臭味，逐个摸清地下管道与外溢井口的联系走向，经过不懈努力，终于查明了问题的根源并现场督促相关单位进行整改。在她的协调和监督下，堵塞的排污管道得以顺利打通，市场业户们的“肠梗阻”得到了解决，心中的愁云也随之消散。

二十年如一日的时光里，高兴芹见证了城市的飞速发展和变迁，同时也深刻理解城市管理这个工作所承载的重大责任和使命。她是城市的“守护者”、是秩序的“维护者”更是市民的“贴心人”，她用辛勤和汗水坚守在城市管理的每一个角落，为城市高质量发展添彩。