“手把手、点对点”，寒亭区街携手共建“三型达标”便民服务中心、服务站

为推动全区“三型达标”创建工作顺利开展，加快“三型达标”创建工作进度，寒亭区行政审批服务局开展一系列行动，与各街道（发展中心）携手共同创建“基础型、标准型、标杆型”便民服务中心、服务站，促进“三型达标” 创建全面开展。

实打实共建

针对各街道（发展中心）、社区创建速度不一致的情况，寒亭区审批服务局建立“三型达标”创建工作群，对“三型达标”工作进行统一调度、规划，建立基层政务服务标准体系，统一规范办理要素，实现全区范围无差别化服务。健全首问负责、一次性告知、限时办结等制度，开展素质提升培训3次。构建区街社区三级帮办代办服务机制，帮代办志愿服务队伍达到 420余人，累计服务群众2万余人次。建立统一场所标牌、事项清单、工作制度、服务设施的规格 、内容，寒亭区审批服务局共统一印制服务清单2000余份，各类服务指南5万余份，分发到各街道（发展中心）、社区便民服务中心、 服务站点，确保规定动作整齐划一。对各街道社区的创新做法，及时在群内宣传、褒扬，形成“比学赶超”的创建 氛围。

手把手辅导

建立“创建团队”，确定联系人，由各分管局长负责包靠各街道（发展中心）、社区，确保每个街道（发展中心）、社区在创建工作中无堵点、无盲点。建立辅导机制，由局负责同志带班，业务科长加业务骨干共同到各街道（发展中心）、社区调研、指导，对于打造过程中发现的问题与不足，严格按照建设标准，逐项对照，指出存在问题及下步完善措施。并手把手根据街道（发展中心）、社区反馈的情况提出中肯建议，提供思维路径，帮助打造“亮点”以及形成“样板”模式，目前已形成杨家埠发展中心打造智慧杨家埠平台、寒亭街道探索“三线”模式打通基层“最后一米”、开元街道全面推行“一门受理 、全科服务”模式等亮点。

点对点夯实

寒亭区审批服务局的创建团队每到一处，都会对照《寒亭区基层政务服务“三型达标”创建行动方案》中的建设指导标准逐项对照、梳理，对功能布局、窗口设置、办理事项、办理深度、人员配备、服务制度、延伸服务 、服务评价等指标进行夯实。对便民服务中心和便民服务站进行“三型达标”创建指导，确保做到窗宽人专，专业人办专业事，确保下放事项“接得住、办的好”。进一步梳理、编制街道（发展中心）、社区事项目录清单，将与基层群众密切相关的社保、医保、民政、卫健等事项集中下放基层办理，街道办理事项达到188项，社区事项达到86项。规范线上服务，依托省一体化政务服务平台，实现274项基层政务服务事项上网运行，网办率达到100%。根据街道（发展中心）、社区的服务效能和水平进行指导、培训，不断提升工作效能和服务水平，打造透明、高效、严谨的政务便民服务平台，真正暖民心、顺民意、解民忧。