“小网格”推动“大治理”――潍城区北关街道网格化管理助推社会治理提质增效

“一个人，一双腿，穿梭在街巷之中；一个包，一支笔，记录着社情民意；一双眼，一张嘴，为居民排忧解难提供优质服务。”这就是潍城区北关街道友爱南社区网格员刘璐璐的工作常态。作为居民的“勤务员”，无论是为居民解决问题还是化解矛盾，她始终把居民的小事当成自己的大事来做，受到了居民的一致点赞。

像刘璐璐一样，活跃在微网格里的“勤务员”在北关街道还有600余人。近年来，北关街道持续健全网格化管理机制，配优配强网格员队伍，社会治理水平不断提升。

坚持党建领航，健全管理体系

网格作为基层治理的“神经末梢”，网格的建设情况决定着基层治理整体水平。北关街道坚持以党建为引领，精准精细划分网格，按照街道-管区-社区-网格分级管理方式，划分6个一级网格，66个二级网格，21个专属网格，配备31名网格长，66名专职网格员，选优配强100余名楼长、500余名小区网格员，组建“起网格指导员、网格长、网格员、兼职网格员”四级网格员队伍。

同时，在各社区依据楼宇分布、居民居住特点等，建立“社区党委―网格党支部―楼栋党支部”三级组织体系，由社区党委书记担任网格长，“两委”成员担任兼职网格员，召集老党员、居民小组长、人民调解员、志愿者等，贴心服务居民，真正把服务建在网格上，“网”住民心，赢得民心。安顺新社区在圣菲漫步创新网格“红管家”服务，与社区网格员协同配合、上下联动，共同推动小区精细化治理。推行党员先锋服务，为小区党员“编组定岗”，设置党小组长、网格长、楼栋长和政策法规宣传、环境卫生示范、矛盾纠纷调解、平安建设维护、解难纾困奉献、文化活动组织及自选岗位“3+6+X”服务岗，实行志愿服务积分抵扣物业费、车位费等，督促引导每名党员发挥先锋模范作用，也极大提升物业服务质量。

人防技防同步，夯实平安根基

聚焦建设平安北关，北关街道立足完善网格化管理机制，持续向网格赋能，技防与人防同步发力，不断提升社会综合治理能力。

强化“平安指数”运行机制，整合网格力量，组建平安北关巡逻队伍32支，开展24小时巡逻，及时处置突发情况。强化技防投入，依托雪亮工程，完善32个社区监控设施，新增高清摄像头300个，提升平安建设成效。强化矛盾纠纷排查化解，建立警民联防服务站，配备专、兼职调解员，将物业人员、保安等力量纳入网格化管理体系。今年，调解群众矛盾纠纷20余起，挽回损失20余万元，有效提升了“平安指数”。

疫情期间，依托网格化管理，严格落实疫情防控措施，实现疫情防控责任到人、联系到户。整合网格内信息资源，排查重点地区返潍人员，落实居家隔离措施，全面了解掌握居民诉求，做好采购物资等保障工作，为居民提供优质、高效服务。陈家油坊社区党委创新推行“微网格”治理模式，把辖区5个综合网格划分为17个微网格，提高管理精细度，聚焦居民反映集中的安全问题，去年增设了50余个监控探头，实现油坊小区、桐荫小区监控全方位覆盖，积极协调城市管理、市场监管、派出所等行政执法部门进社区，切实提高了居民安全感。

强化监督考核，提高工作效能

确保网格化管理机制落地落细，北关街道将网格化管理机制运营情况、网格员履职情况纳入社区考核奖惩，一月一点评、一月一打分，有效推动了工作效能的提升。

持续完善社区网格管理服务制度，提高服务标准、严格工作要求，健全奖惩机制，采取“定期+随机”方式，对各网格卫生清理、城市面貌、为民服务等情况进行检查，依据工作成效进行奖惩，切实提高工作积极性和主动性。用好用足网格员星级评价机制，每月约谈排名靠后、成绩下降网格员，督促切实履职尽责，努力为现代化新北关建设贡献力量。8月5日，对7月份评定的2星及以下网格员进行再培训，由14名4星以上网格员传授工作经验、讲解好的做法，力争8月份网格员评级全部达到3星以上。