“在这里，每个人都会关心您” ――人民论坛专题调研组走进阳光融和医院

企业治理是国家治理的重要组成部分，为深入挖掘新时代企业治理的优秀经验，8月15日至16日，人民论坛专题调研组走进北京市通州区阳光金融城和山东省潍坊市阳光融和医院，就阳光保险集团企业治理相关创新经验进行调研。

调研组成员包括人民日报社《国家治理》周刊副总编辑陶建群，中共中央党校(国家行政学院)督学组督学、教授、博士生导师洪向华，中共中央党校（国家行政学院）二级教授、博士生导师青连斌，北京师范大学政府管理研究院院长、二级教授、博士生导师唐任伍，人民论坛杂志社人民论坛网创投部副主任刘青等。

北京市通州区阳光金融城人名墙

8月15日，专题调研组一行首先参访了位于北京市通州区的阳光金融城和保险博物馆。阳光金融城是阳光保险集团位于北京市通州区的总部，坐落于通州商务园内，地处北京市东西发展轴和东部发展带的核心位置，占地15万平米，约230亩地，其中建筑面积26.7万平方米。调研组注意到，除了极具设计感的独特造型外，阳光金融城还有两面镌刻着数百个人名的建设者纪念铜版墙。据介绍，阳光金融城从2012年6月29日拿到施工许可证，到2015年6月28日正式开园，历时三年，期间众多建设者为之辛勤付出了智慧与心血。这些建设者中，除了设计者、管理者外，绝大多数是参与施工的农民工。为表示对所有建设者的尊敬，铭记这些默默无闻的劳动者，阳光保险集团把参与阳光金融城建设工作超过半年以上的人员的名字都镌刻在这两面铜版墙上，总计873人；以这样的方式表达对劳动者的尊重与纪念，也是阳光保险集团企业文化中注重人文关爱、人性关怀的重要体现。

8月16日，专题调研组一行来到位于山东省潍坊市国家级高新产业开发区的阳光融和医院。阳光融和医院是在国家医改新形势下，经原中国保监会批准，由阳光保险集团与潍坊市政府合作创办的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、转化医学与产业发展于一体的大型综合性医疗机构，是唯一一家由保险业投资建设的大型非公立综合性医院，也是唯一同时获得三个极具影响力与代表性的国际国内最高权威认证――国际JCI认证（第七版）、HIMSS7评级和国家三甲评审认证的大型非公立综合性医院。调研组了解到，阳光融和医院近年来加大科研力度、提高专业技术，不仅从全国聘请了150位知名专家到医院多点执业，还以优厚薪酬待遇和事业发展平台为基础，引进多名医学名家，促使医院临床技术和医学科研水平快速提高，实现了省级科技创新成果奖零的突破，并获得“全国人文管理创新医院”等国家级荣誉，今年上半年获批11个市级重点学科和2个国家医学临床中心，虽然受新冠肺炎疫情因素影响，但业务量依然较同期增长39%，实现了较多盈余。

阳光融和医院急诊抢救室

16日下午，调研组一行在阳光融和医院召开专题研讨会，就此次调研作出总结点评。

中共中央党校(国家行政学院)督学组督学、教授、博士生导师洪向华指出，阳光融和医院的文化理念非常先进：一是高水平管理。阳光融和医院的管理水平已经上升到一个非常高的层次，细节做得非常好。例如从着装来看，专业技术人员、护理人员、管理人员、志愿者等都身穿不同的工作服装，患者可一目了然。二是高起点。阳光融和医院在射波刀、PET-MR等高端仪器上投入上亿元，这在全国医院也不多见。在参观阳光保险集团总部时了解到，阳光保险集团董事长张维功到访世界各地，把看到的、学到的最先进的理念、设备等都引进来，助力企业发展。阳光融和医院管理团队也是如此，学习、吸收、引进世界各地医院的先进管理理念、模式、设备，并很快落实到管理和应用中，实现了弯道超车。三是赋能主业。阳光融和医院聚焦主业，首创的“保险+医疗”模式成为创新医疗健康服务的样板，为探索医疗行业供给侧结构性改革提供了可参考的途径和经验，实现了助力主业发展，这种互赢模式为资本参与医疗改革提供了有益的借鉴。

北京师范大学政府管理研究院院长、二级教授、博士生导师唐任伍认为，“脱贫攻坚成果巩固拓展，乡村振兴战略全面推进”是“十四五”时期经济社会发展主要目标，而“实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接”最重要的一点就是防止因病返贫，看病费用的合理理赔兑付将有效解决这个问题，阳光融和医院在这方面提供了可借鉴的经验。一是以人为本，医者仁心的核心价值观。医院的各处细节都体现了以人为本，把这种价值观融入中国的医疗服务体系中，将开辟医患和谐的新境界。二是“三提升一合理”的服务理念。医院提供的服务满足了不同群体患者在就诊时间上的差异化、多样化需求，让患者在家门口就能享受到国际一流服务，尤其是收费合理，绝不多收病人一分钱，使阳光融和医院快速成为一所真正受人民群众欢迎的医院。三是“保险+医疗+康养”的运营模式。医院是公益事业，但只有好的运营模式才能实现可持续发展。“保险+医疗+康养”是实现可持续发展的一条好出路，当前阳光融和医院的发展成果也证明了这条出路成效显著，值得推广。未来，希望阳光融和医院能从大众化、高端化、精品化、国际化的“四化”建设出发，为我国乃至世界的医疗改革提供可复制、可学习的样本。

专题研讨会现场

中共中央党校（国家行政学院）二级教授、博士生导师青连斌表示，阳光融和医院将先进的文化理念真正落实到了具体工作中，特别是“以病人为中心，以医生为财富”的核心价值观发挥了巨大的作用。医患关系紧张是近年来很多医院面临的突出问题，但这里的患者满意率高达97%以上，令人赞叹。医院里免费摆渡车、一站式服务中心等细节让人感动，尤其是可以直接开进急诊室的救护车、临终关怀室的设置，体现了医院对患者从身体到精神的全方位关注，这些具体的做法都值得总结推广。同时，作为一家地级市民营医院，也要考虑到长远的发展。对此青连斌教授建议，一是将服务当地和服务全国更好地结合起来。引进的高端先进医疗设备价值上亿元，要收回成本就要把服务推广到全国，让其他地方的病人也能来这里看病，实现设备利用价值最大化。二是将服务好普通群众和高收入群体更好地结合起来，做到大众化和高端化并行发展，打造一家每个病人都愿来、都能来的医院。

人民日报社《国家治理》周刊副总编辑陶建群总结指出，阳光融和医院“以病人为中心，以医生为财富”的价值观，是医院的立本之基。在这个基础上，“以仁心为格局，以医德为本位”是发展的强大动力，“以责任为担当，以大爱为情怀”是文化立院的理念升华，这主要体现在几个方面：一是“强”，人才强，管理团队强，“百名京城专家援潍坊”等人才工程，将北京及国际一流的医疗资源引入潍坊，让群众不出家门就能享受到一流的诊疗服务。二是“优”，阳光融和医院获得了许多国字号重量级奖项，这对民营医院来说非常难得。三是“实”，实实在在为病人解决问题，实实在在造福百姓。四是“新”，新理念、新气象、新朝气。比如不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不花一分冤枉钱、不做半点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事的“六个一”承诺，“在这里，每个人都会关心您”的服务格言等体现人文关怀，令人耳目一新。接下来，要深入总结此次调研成果，提炼出具体做法和启示，助力阳光融和医院加速实现理论与实践相结合，发展与创新相统一。

阳光融和医院院长、内科主任医师、教授、博士生导师王明晓，阳光融和医院党委副书记、纪委书记张维兴等院方领导陪同调研并参加座谈会。王明晓院长发言表示，非常感谢专题调研组的莅临指导，各位专家的真知灼见将对阳光融和医院的发展起到关键作用。新时代，新征程。阳光融和医院将按照阳光保险集团统一部署，在社会各界的大力支持下，始终坚持“以患者为中心”的理念和情怀，在实现健康可持续发展的同时，继续丰富“阳光融和健康服务模式”内涵，把阳光融和医院建设成为一所有温度的、与众不同的、人民群众认可和信赖的现代化医院！

专题调研组在阳光融和医院调研

本次课题调研成果详情，请持续关注《人民论坛》杂志、人民论坛网与人民论坛微信、微博等新媒体平台。