昌邑市抓实三类督导 助推服务企业专员包到底靠到位

大众网・海报新闻记者 高森贵 通讯员 孙金涛 潍坊报道

今年以来，昌邑市抓实抓好访谈督导、实效督导、专题督导，加大“四不两直”督导督查频次，采取一线调研、当面问效、第三方回访等方式，多举措提升服务企业专员服务质效。

访谈督导当面检验。运用“三谈合一”的办法，发现典型、总结经验、指导工作，发现问题、梳理症结、推动工作。对全市240名服务企业专员不打招呼、随机抽取“集中面谈”，通过“突然袭击”，听到真实声音，看到真实情况；对49名镇街和部门单位主要负责人，不预约、直奔主题“推门就谈”，既检验领导带头是否落实，又真实了解运作实效；对10处镇街和选派服务企业专员较多的部门单位“上门座谈”，切实印证包靠水平和工作改善的意见建议。目前，已印发面谈通报4期，对发现的问题分别提出了针对性整改意见。

实效督导巩固成果。实行服务企业专员与问题受理单位“双向”评价认证制度，一方面，听取专员对问题承办单位的评价，避免问题上交后“久拖不办”；另一方面，听取承办单位主要负责人对专员对接协调情况的评价，杜绝专员将问题“一交了之”。目前已开展“双向”印证 36 次、110 人次，督促加快解决问题 60 余个。本年度首次“共襄发展”圆桌会议过程中，多家企业反映园区工业蒸汽价格高，督办考核组全程参与集中供气“降成本”专项行动，最终核定工业蒸汽价格降幅19.2%，仅此一项每年就可为入园企业降低成本约1.96亿元。上半年，开展企业“满意度”访问，通过访问了解专员服务情况，企业满意度达 99.12%；在此基础上，针对出现2次电话未接通、反馈问题未解决的企业，再次进行电话回访，并将调查结果进行了通报。

专题督导定向突破。针对常态化疫情防控措施可能造成的不良影响开展专题督导，督促有关部门坚持问题导向，举一反三提升工作水平。疫情防控关键期，在潍坊率先发出《生产经营单位疫情防控工作倡议书》，并形成企业职工、外来人员、外来货运车辆管理三张流程图，针对企业排查员工轨迹流程繁琐问题搭建“码上出入平台”，打造线上平台解决企业用工难题。企业回馈社会积极性同步提升，疫情防控期间，仅通过服务企业发展领导小组办公室捐献物资即达16批次，折合资金28万余元。