云门山街道全力提升物业管理服务水平

青州新闻网4月21日讯（通讯员  报道） 今年，云门山街道创新探索物业管理服务新路径，破解物业发展难题，补齐物业管理短板，全力提升物业管理服务水平。

党建引领物业健康发展

党建也是生产力，抓好党建添活力。街道以党建为引领，探索由社区选派党建指导员到小区物业指导工作模式，积极构建联席会议制度，配套出台物业党建工作制度，注重典型引领，强化激励考核，擦亮“红色物业”品牌。同时，激发党员的先锋模范作用，进一步理顺社区居委会、物业公司、业主委员会三者关系，调动各方积极性，提升服务质量和水平。目前，街道已建立党群服务中心10个，网格党支部115个，辖区190个小区实现了物业党建工作全覆盖。

精准发力破解发展顽疾

街道将辖区53家物业公司根据运营情况进行分类，坚持“提低、扩中、调高”原则，对无人管理小区及老旧小区，由办事处全面足额兜底，雇佣专职保安和保洁员，完善小区管理服务，切实保障低收入居民基本生活条件；对中高端小区物业公司，适当采取兼并、重组等方式，扩充利润空间，推动形成“物业收费提高——服务管理提标——居民认可满意——物业收费再提高”的良性循环。今年以来，已召开物业管理提升专题会议7次，初步拟定物业公司整合实施方案，2家托底物业公司正在洽谈跟进中。

创新举措提升服务质效

街道要求各物业公司将服务时间延长，早上服务时间提前至6:30，晚上延后至10:00，延时时段确保1~2人在岗，重点解决物业服务时间与业主上下班时间不重合引起的缴费不方便等矛盾。同时，在所有物业管理办公室内安装监控设备，接入街道端口，进行联网监控，组建统一物业电子监管平台，实时监控物业管理办公室人员在岗情况、服务情况，并邀请业委会、居民代表、社区、办事处人员不定期抽查，检查结果直接与物业公司月度、季度考核挂钩。针对物业延时服务衍生出的附加费用，根据考核结果，街道给予一定补助，提高物业企业经营效益。

进一步加强社区执法力量，每个社区至少配备2名执法队员，与物业企业共同整治社区内乱停乱放、乱搭乱建等违法行为。设立社区应急事件处置资金，对小区内井盖破损、下水道堵塞等需立即解决的小额维修事项，由社区先行垫资维修，同步启动维修基金申请或居民筹资，切实保障物业管理服务水平，提升居民满意度。