我市加快推进养老服务机构星级认证工作

青州新闻网12月6日讯（记者  李翠  报道）  我市充分发挥市场监管部门的行业监管和指导职能，加快推进养老服务机构星级认证工作，不断优化养老资源配置，提升养老服务标准化和规范化管理水平，打响“康养青州”品牌。

冬日的上午，长庚养生文化园享老中心里暖意融融，老人们围坐在一起，唱歌、唠家常，享受着美好的生活。入住老人傅桂香告诉记者：“我们老两口在这里互相关怀、互相照顾，工作人员服务也很周到，对我们护理得特别好。住在这里我们挺高兴，家人也很放心。”

作为一家民营综合养老机构，长庚养生文化园利用优越的自然环境优势，打造了集医、养、康、乐、游五位一体的养老中心，运营以来以专业贴心的服务深受老人的欢迎。企业快速发展的同时，质量管理体系不完善、服务质量和管理水平不能满足多元化需求等问题也逐步显现。

得知企业的发展难题后，市市场监管局工作人员主动走进企业，问困难、出点子，并根据企业需求，协调认证服务机构开通绿色通道，为企业量身定做认证名片。“通过认证，我们对自身的薄弱环节以及食品安全、特种设备使用、疫情防控等方面进行了全方位检查改进，入住老人安全、企业健康发展、养老服务水平等都有了很大的提升。” 长庚养生文化园有限公司经理夏玉新说。

市市场监管局还帮助企业开展标准化建设，积极指导养老机构争创国家级、省级标准化“试点”，并以“试点”建设为契机，帮助企业完善服务管理体系，助力企业推进服务认证。依靠全周期服务，东篱居养老公寓全面开展标准化体系建设，“衣、食、住、行”方方面面都得到了规范提升，满足了老年人多层次、多样化的养老服务需求。入住老人王延禧对这里的服务连连称赞：“服务人性化、管理规范化、生活规律化，吃的、住的、玩的，各方面的服务都大幅度提高了，这里越来越像个家的样子了。”

“我们会严格按照星级的标准，持续提升服务质量，健全管理体系，将星级标准化的理念融入到养老服务过程中。” 东篱居养老公寓社工部主任曲丽娜说。

目前，我市长庚养生文化园有限公司、东篱居养老公寓顺利通过国家级五星级服务标准认证，实现了我市养老服务认证“零的突破”，标准化、规范化成为企业服务质量和品牌的支撑，老年人的获得感、幸福感和满意度大幅提升。

“我局将积极发挥龙头企业的模范带头作用，建立青州养老服务示范区，提高养老服务行业的整体水平，不断开创养老服务工作新局面。” 市市场监督管理局质量发展协调科科长袁玉玲说。