“百姓管”平台助力疫情防控

青州新闻网8月17日讯（通讯员  陈其超  报道） 云门山街道聚焦疫情防控工作和城市社区治理痛点难点，以党建为引领，打造“百姓管”平台，将信息化手段与疫情防控工作深度融合，推动疫情防控工作信息化、科学化、精准化。

网格服务“立体化”。应用大数据、智能分析等前沿技术，开发建立“百姓管”社区治理服务平台，包含网格党建、社会治理、环境保护、市场监管、公共服务、应急安全、疫情防控等8大领域500多个事项。线上可直观展示端口数据、人口情况、网格地图、党组织体系架构等信息，线下实现全街道10个城市社区、115个网格全覆盖。依托网格架构，配备115名网格长，同时担任疫情防控信息收集员、为民办事服务员，定人定岗定责，实现服务立体化运作。在疫情防控工作中，充分利用网格员优势，通过网格对重点地区来青人员进行全方位排查，截至目前，排查确定来青人员845人。

事项收办“高效化”。依托“百姓管”平台，社区党委建立平台接诉、当面反映、网格员收集的多渠道问题收集汇总机制。网格员主动发现问题，定期深入一线、下沉网格，将搜集到的问题线索及时上传至平台；畅通居民问题反映通道，生成“百姓管”问题反映二维码，居民自主发现问题、上传问题。“百姓管”平台将多渠道收集到的矛盾问题线索，即时分派至有关部门和相关网格，限时督办、销号管理，并将办理结果及时反馈到群众手机客户端，形成党委指挥、接诉即应、精准派单的高效闭环处理流程。

绩效考核“多元化”。将“百姓管”平台接单速度、处理进度和办结率、居民满意度作为重要考核指标，建立居民民主评议评价制度，组织对办结事项检查验收、满意度测评。满意度高于90%的事项，落实长效维护监管机制；满意度低于90%的事项，及时向有关单位反映，督促一改到底。考核评价结果通过召开会议、公示栏张贴、“百姓管”平台发布等形式进行通报，并作为党员网格长积分、疫情防控工作考评等的重要依据。