市政务服务中心积极推行“局长坐班日”制度

青州新闻网6月8日讯（记者  张庆  报道）  市政务服务中心将学党史与促工作紧密结合，积极推行“局长坐班日”制度，提升服务方式，持续优化营商环境，畅通服务群众“最后一公里”。

一大早，市住房和城乡建设局局长蔡治清就来到市政务服务中心预售测绘科服务窗口，安排调度工作、接待办事群众。市民许成杰前来办理山工苑期转现业务，蔡治清仔细询问基本情况，认真审核申报材料，耐心讲解相关政策，很快就为许成杰办理完业务。“正好碰上了领导在这里坐班，领导解答得很详细，办理得也很快，很满意。” 许成杰对“局长坐班日”制度的推行赞不绝口。

在社保服务窗口，市人社局党组成员、社保中心党总支书记、主任钟卫国也在热情接待前来办理业务的群众，高效优质的服务，赢得了办事群众的一致好评。 钟卫国介绍说，在这次学党史、强党性、转作风、“我为群众办实事”活动中，人社系统各单位主要领导定期到窗口一线坐班指导，现场解答群众咨询。同时，加大热点、难点问题的调研，在服务企业工作中，包靠领导与服务专员到企业开展“智慧人社”操作系统，面对面、手把手指导教学。

党史学习教育开展以来，市政务服务中心聚焦目标要求，抓住重点关键，创新学习形式，丰富教育载体，将党史学习教育融入日常、抓在经常，用灵活多样的形式，让党史学习教育“热”起来、“活”起来、“实”“起来。同时，坚持学以致用、学以促用，千方百计解决好群众的”急难愁盼“问题。”从今年开始，审批服务局推出‘局长坐班日’制度，要求进驻政务中心的35个窗口单位主要负责人，每月定期或不定期到窗口前台坐班，现场解答群众提问，集中研判人员管理、政策落实、服务质效等，着力化解群众的堵点、难点问题。" 市行政审批服务局党组成员、副局长宋林波说。

为保障制度有效落实，市行政审批服务局建立进驻窗口主要负责人坐班台账，及时记录服务群众、现场解决问题、受理投诉建议及整改等内容。市行政审批服务局还加强督查考核，让“局长坐班日”活动常态化，不断提高队伍的服务能力和执行能力，切实提高了群众满意度。