青州公安交管部门“一证办”服务再提速

青州新闻网10月24日讯（记者 张悦）  “一次办、马上办，就近办、便捷办，依法办、规范办”，这样的口号在交警队服务大厅里随处可见。

10月22日，记者来到公安局交警大队车管服务大厅，公安局交警大队车管所大厅里办理业务的群众络绎不绝。记者采访到刚刚办理完行驶证业务的杨女士，她对记者说：“来办手续前听人说，这个事儿得跑大半天，我这次还专门请了假，结果没想到来了没十分钟，一个窗口就给办完了。”

推进“放管服”改革以来，交警大队车管所对车驾管业务窗口进行了优化整合，窗口的工作人员说：“以前办理业务需要提交很多资料而且我们复印业务是收费的，现在我们最大限度减免了申请资料手续，原先需要提交的身份证明复印件，现在通过自动读取、高拍仪扫描或者免费复印等方式留存。”除此之外，原先需要申请人填写的纸质表格，现在由窗口工作人员采集信息、打印表格，申请人签字确认。原先需要申请人自行拓印车辆识别代号的，现在由车辆管理所、机动车登记服务站等免费拓印.....一项项新改革新举措大大方便了前来办理业务的群众。

据悉，为深化放管服改革，提高群众满意度，车管所积极推行“网上办、掌上办”，通过互联网交管12123等提供网上服务，延伸驾管业务，推广机动车登记服务站，方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。

在大厅的自助服务区，记者亲身体验了自助服务业务，模拟了整个自助办理业务的流程，相比以前节省了很多时间。补、换领驾驶证，补、换领行车证，补、换领检验合格标志，信息查询及变更，自助照相等业务都可自助办理。现对补换领、审验驾驶证，补领机动车行驶证，驾驶人和机动车所有人联系方式变更等18类车驾管业务，可凭本人居民身份证明一证即办。车驾管业务办理也是一窗式，把业务办理、资料审核、项目收费等多个窗口工作人员进行捆绑组合，手续在工作人员内部进行流转，变群众跑腿为民警跑腿，形成一个内部闭环式回路，让群众在一个窗口就可以办理全部的车驾管业务。

现在各业务窗口还配备了高拍仪，实行身份证信息电子存储，缴费也由以前只能现金支付的方式增加为微信、支付宝、pos机和现金缴费等三种方式，流程变简单化了，服务变多元化了。

为方便群众办理业务，切实提升群众的满意度、幸福感。今年七月份车管所按照“放管服”改革和“一次办好”工作要求，对服务大厅进行了全面升级改造。车管所还设置了民警监督栏，所有民警的警号、姓名、联系方式、投诉电话全部予以公示，公开接受群众监督，让权利在阳光下进行，杜绝“冷、硬、横、推”等问题发生，提升了民警服务群众能力。