云门山街道网格化治理提升群众满意度

青州新闻网10月10日讯    阳光白云下,云门山街道红庙小区的道路上,行人疾步,车来车往。漫步其中,一个忙碌的身影进入笔者视线,特别是上身的马甲,蓝白搭配,干净整洁,分外显眼。走近一看,胸前写有“红庙网格化服务中心”的字样。

“我是这个小区第一网格的网格长。”刚过花甲之年的杨晓荣扯开了话匣子,“子女们都外出旅游去了,我和老伴喜欢清静,就没出去,在家闲着也是闲着,我就穿上网格员服装,到小区转悠转悠。”

杨晓荣口中的“转悠转悠”其实是在忙活工作。此刻,看到地面上不断堆积的树叶,他拿着手机赶忙拍下来,“我们每个网格长都有一个微信群,里面是网格里的楼长,小区还给我们10个网格长建了个群,我把照片传到群里,物业就会及时派人清理。”“我从司法局退休,在社区主任的‘鼓动’下,就当起了网格员,越干越有味道。”杨晓荣说,从最初的挨家挨户统计信息,到之后的社区巡逻、矛盾化解、信息更新、环卫清扫、照顾老人,对他而言,已是轻车熟路。

随后,杨晓荣领着笔者来到了红庙网格化服务中心,“治理网格化 服务精细化”的红色大字非常醒目。

在综治服务大厅,云门山街道红庙社区党总支书记徐媛正在指导网格员丁婕填写经济普查信息。

红庙居委会位于主城区,辖区居民2994户、6661人,是个开放式小区,存在着流动人口多、投诉热线多、集体上访多等管理难题。如何破解?从2017年初开始,云门山街道党工委全面推行网格化服务管理,将全街道划分为12个居委会大网格,将网格作为社会治理的基本单元,将触角直接延伸入户,利用数字智能化手段,为群众提供面对面、点对点、个性化、精细化的优质服务。

“我们网格化服务管理的做法,概括起来,就是以党建为引领,以网格化治理为平台,实现人口管理、党员管理、社会治安管理、环境卫生管理、计生管理、困难帮扶管理等六项工作的精细化,简单来说就是‘1+1+6’网格化治理模式。”徐媛说。

说话间,杨晓荣拿出了网格信息台账:12栋楼357户,笔者看到每家每户的基本信息统计得非常完备。

如何做到信息更新呢?“网格长下面是楼长,若有房屋出租的,楼长们及时反馈给我,这样就保证了信息的及时更新。”杨晓荣说。

此时,正好有位居民来反映下水道漏水问题,杨晓荣和丁婕赶忙帮着联系物业工作人员解决。“一会就过去修了,你快回家等着吧。”居民杨大姐一个劲地表示感谢。

笔者了解到,通过实行社会治理网格化,截至目前,红庙居委会辖区居民投诉量降低了,与去年同期相比,市长热线减少了,满意度和幸福感大大提高。

“尽管是国庆假期,但就我掌握的情况看,像杨晓荣这样时不时在‘溜达’的网格员还有很多。”青州市委政法委副书记、综治办主任纪凤铭说。通过推行综治中心规范化建设、网格化服务管理、雪亮工程“三位一体”的综治工作,基层治理越来越有抓手,平安建设的成效越来越明显,群众的安全感和满意度不断提升。