鞠立强现场接听12345热线
来源:青州新闻网 时间: 2018-08-30 08:38:55
青州新闻网8月30日讯(记者 刘玉 报道) 8月29日上午,青州市委副书记、市长鞠立强来到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线,回答群众政务信息咨询、非紧急类求助、公共管理、公共服务等方面的投诉、意见和建议等。
在接听现场,鞠立强认真听取群众来电,耐心询问他们的诉求,仔细做好有关记录,诚恳解答百姓问题。在2个小时的接听中,共接到群众来电18个。对于热线电话中反映的问题,能当场答复的,他就在接听时间内给予明确回复。对于部分较为复杂、当场不能解决到位的咨询事项,他都交代相关部门负责人及时跟进核实了解,尽快给来电人准确回复。
接听活动结束后,鞠立强就青州市抗灾救灾工作接受了媒体采访,同时,现场安排部署了有关工作。他指出,“ 12345”政务服务热线是党委政府与市民之间沟通的一座连心桥,展示了政府亲民、爱民、为民的良好形象。我们将积极支持热线中心工作,密切与群众的联系,更好地倾听民声、凝聚民智、服务民生。
鞠立强要求,各级各部门要全力解决群众来电反映的问题,认真做好来电后续工作,尽快对接解决,给予明确答复,全力为群众排忧解难。要强化问题导向,针对民生问题和群众关注的热点焦点,明确工作重点,加大工作力度,努力推进各项工作再上新台阶。要完善常态化服务群众机制,始终把为民办实事、办好事作为工作的出发点和落脚点,进一步健全完善热线调查办理、反馈和督查等工作机制,自我加压、尽责担当,努力以更大的干劲、更强的力度、更加务实的举措,全心全意为人民服务,提升群众的获得感和满意度。
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