青州：为居民幸福加码

青州新闻网2月2日讯（记者  郝心  报道）  我市坚持以小区物业管理服务“小切口”推动社会治理“大提升”，不断深化物业领域改革，提升物业服务能力，推动群众幸福指数持续攀升。

“今天中午有冬瓜炒鸡蛋、豆芽、南瓜，这个南瓜你吃了挺好。”临近中午，家住王母宫花园小区的96岁老人王若兰准时收到了小区物业工作人员送来的午饭。

王母宫花园居住的高龄老人、空巢老人居多，为更好照顾他们的生活，小区物业积极探索实行“物业服务+社区养老”新模式，物业工作人员在做好物业本职工作的同时，发挥常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，为老人们提供代买代办、送餐到家、护理照护等服务。同时，打造建设了集“医康养住行吃喝玩乐购”于一体的多功能社区服务中心——睦邻综合服务中心，中心内棋牌室、餐厅、诊室等设施一应俱全，让居民不出小区就能享受各种服务。“有台球、乒乓球、象棋等，屋里也特别暖和，没有事的时候和伙计们一起来娱乐娱乐，物业也提供了很多的方便，感觉特别好。”业主刘世军高兴地说。

作为王母宫花园小区的物业，青州赏德物业有限公司按照党建为核，管理为先，服务为重的理念，努力构建集居家服务、餐饮服务、托老托幼、文体娱乐等功能为一体的服务综合体，满足社区居民多层次多元化服务需求。青州赏德物业有限公司项目经理杨卫东说:“着力建设无事常联系，有事好商量，邻里一家亲的幸福社区。”

物业服务是提升广大群众获得感、幸福感和满意度的关键一环，近年来，我市积极推进物业管理有效融入基层社会治理，促进基层治理体系和治理能力现代化，实现物业管理整体提质升级，使群众获得感、幸福感和满意度不断攀升。

家住盛世东方小区的何中碧老两口儿女常年不在身边，小区物业得知这一情况后，主动承担起了照顾责任，大到水电定期检修，小到灯泡维修更换，事无巨细，让他们深感温暖。“物业很关心我们，平时能照顾的都照顾到了，我们住在这很舒心。”何中碧告诉记者。

青州市易合物业服务有限公司入驻盛世东方小区以来，始终将小区居民需求放在第一位，及时对小区环境和基础设施进行整治升级，并定期对消防、管道等进行维修，消除安全隐患，保障居民的正常居住环境。青州市易合物业服务有限公司总经理刘新玲说：“加强对小区内独居老人的关心和帮助，继续为居民办好事、办实事，不断提升服务水平和服务能力，让业主更有舒适感、安全感、幸福感！”

物业虽小，但服务着千家万户，我市始终将物业管理作为重要的民生、民心工程，打好物业规范发展“攻坚战”，建立健全监督管理体系和考评机制，引导小区物业以高品质的服务增强行业影响力。“深入小区开展走千家访万户专项活动，以规范物业企业服务行为为抓手，聚焦物业领域高频诉求，多措并举扎实推进基本服务能力提升，解决群众关心关切的热点问题，着力提升群众满意度。”市住房和城乡建设局物业服务科科长刘大帅告诉记者。