全市基本公共服务满意度提升工作调度会议召开

青州新闻网9月18日讯（记者  韩福林  李雯  报道）  9月17日上午，全市基本公共服务满意度提升工作调度会议召开，对群众满意度提升工作进行再安排、再部署，进一步统一思想、鼓足干劲，全力推动群众满意度工作再上新台阶。市委书记宋伟伟，市人大常委会主任陈同洲，市政协主席王海华，市委副书记蒋建新等市领导出席会议。

在听取了近期重点领域热线问题和满意度提升工作开展情况汇报后，宋伟伟指出，提升群众基本公共服务满意度，是践行以人民为中心发展思想的应有之义，是补齐民生短板的现实需要，是推动高质量发展的必然要求。各级各部门要用心用情用力解决好广大群众的“急难愁盼”问题，以实际行动和更大成效坚决拥护“两个确立”、坚定做到“两个维护”。

宋伟伟强调，要牢固树立全市“一盘棋”思想，落实“一岗双责”，市级领导要带好头，准确掌握群众满意度的真实情况，研究抓好群众满意度的真招数、实办法；各单位主要负责人要亲自抓，各项部署亲自安排、工作进展亲自调度，确保工作落到实处。要营造“铺天盖地”的宣传氛围，综合运用各种手段，加大宣传的频次密度，用好新媒体手段，增强宣传的吸引力。要把“大走访、办实事”活动抓实、抓到底，注意方式方法，紧盯重点领域，细化分解责任分工，确保走访全覆盖、不落一户一人。要精准抓好问题解决，加大办理力度，注意服务态度，学会将心比心、换位思考，对群众的诉求，既要能解决，还要有温度，最大限度争取群众理解和支持。要强化督查问责，做好打持久战的准备，坚决杜绝自满、厌战情绪，对满意度提升工作进行常态化、不间断地调度推进，确保各项工作有力有序开展。

蒋建新安排部署相关工作，他强调，要用心用力“大整改”，以有效措施化解群众难题，持续做到高位推动，提高一次办结率，实施源头治理，强化工作保障。要广泛开展“大宣传”，以多种形式营造浓厚氛围，宣传方式要更加灵活，宣传内容要更加丰富，宣传载体要更加多样。要巩固推进“大走访”，在遍访住户、问题处置、重点回访上下功夫，以真情实意赢得群众支持。要注重强化“大督查”，以结果导向推动责任落实。