省医保局调研组来我市调研医保经办服务和智能监控中心建设

青州新闻网10月15日讯 ( 记者  徐新民  张庆  王继林  报道 )  10月14日下午，省医疗保障局党组成员、省医疗保险事业中心主任王德学一行来我市调研医疗保障经办服务和智能监控中心建设工作。市委书记韩幸福，副市长翟敏陪同调研。

今年以来，我市在医保工作中，秉承“压减、合并、下放”原则，大力开展流程再造，全面实现材料更少、流程更简、时限更短、服务更优。目前，申办材料精简58.6％，办理流程压缩52.5％，办理时限缩短73.7％。同时，落实首问负责制、容缺受理制、限时办结制、否定报备制、一次性告知制和公开承诺制，严格执行窗口人员行业服务规范和延时服务工作规范，深入开展医疗保障服务培训，全面实施窗口“五心”服务。简化办事程序，缩短办事时限，减少证明材料，实行一条龙服务，一站式办结，大力推进“网上办，掌上办”，让群众足不出户，随时随地办理医保业务。

作为潍坊市医保智能监控试点，我市成立了医保智能监控中心，全市一二三级医疗机构同步设立36处医保智能监控中心，实行人员、场所、标识“三统一”，明确岗位职责，理顺业务流程。全市36家医疗机构全部上线运行，门诊住院临床科室接入率达100%，医生在线数量达2793人。

调研组到市政务服务中心、医疗保障局、人民医院实地调研了医疗保障经办服务和智能监控中心建设工作。对我市全力推进服务环境标准化，服务制度标准化，服务措施标准化和服务管理标准化，全力推进医保窗口标准化建设，积极建立医保智能监控中心，实现智能监控全覆盖，基金监管更高效的做法给予充分肯定。希望我市进一步落实“三减”要求，大力开展流程再造，推进医保窗口标准化建设，不断提升群众获得感、满意度。