韩幸福现场接听12345热线

青州新闻网3月7日讯（记者 王继林 报道） 3月7日上午，青州市委书记韩幸福到潍坊市政务服务热线受理中心现场接听12345热线，了解群众诉求，帮助他们解决困难问题。青州市委常委、市委办公室主任王海华陪同活动。

在接听现场，韩幸福认真听取群众来电，耐心询问他们的诉求，仔细做好有关记录，诚恳解答百姓问题。一上午时间，共接听22个群众来电，问题涉及房产证件办理、基础设施提升、物业管理等方面。

接听活动结束后，韩幸福就对群众提出的问题将采取哪些措施加以解决、2019年青州市在保障和改善民生上有什么考虑等方面接受了媒体采访，安排部署了有关工作。他指出，通过和群众的互动交流，深切感受到群众对党委政府的信任，深刻理解到群众解决问题的迫切心情。我们有责任把群众反映的问题解决好、落实好。对群众反映的诉求，要认真调查核实，强化督查督办，依法依规尽快办好。特别是对带有共性的问题，要深挖问题根源，找准症结所在，健全长效机制，狠抓工作落实，真正把群众关心关注的热点难点问题办好、办到位。

韩幸福强调，“ 12345”政务服务热线是党委政府与市民之间沟通的一座连心桥，展示了政府亲民、爱民、为民的良好形象。我们将积极支持热线中心工作，密切与群众的联系，更好地倾听民声、凝聚民智、服务民生。要坚持把发展作为保障和改善民生的第一要务，在民生事业上，坚持从群众最关心最直接的民生实事入手一件接着一件办，一年接着一年干，努力让全市人民生活更舒心、更安全、更便利，让广大群众享受到更多地发展成果。要完善常态化服务群众机制，始终把为民办实事、办好事作为工作的出发点和落脚点，进一步健全完善热线调查办理、反馈和督查等工作机制，自我加压、尽责担当，努力以更大的干劲、更强的力度、更加务实的举措，全心全意为人民服务，提升群众的获得感和满意度。